Rady pri nákupe, vrátenie tovaru, reklamácie


 

AKO ODMERAŤ NOHU A VYBRAŤ ZODPOVEDAJÚCU VEĽKOSŤ?


Internetový predaj má zásadnú nevýhodu, že si vaše dieťa obuv nemôže vyskúšať. Preto sme pre vás pripravili rady pre výber obuvi, ktoré vám pomôžu s výberom správnej veľkosti. Pretože sa udávaná veľkosť môže u rôznych výrobcov líšiť, odporúčame vždy pred zakúpením nových topánok premerať veľkosť chodidla.

Pri výbere detskej obuvi je najdôležitejšie správne vybrať jej veľkosť, ktorá zaručuje nohe zdravý vývoj a rast. Detská noha rastie, ale obuv nie. Pre všetkých rodičov je iste veľmi dôležité pravidelne kontrolovať, či dieťa z obuvi nevyrástlo. U predškolákov a mladších školákov raz za dva až tri mesiace, u starších školákov po štyroch až piatich mesiacoch. Pre správne a pohodlné meranie existuje niekoľko metód, ale na základe našich skúseností odporúčame nasledovné:

  • 1. Postavte dieťa v tenkých ponožkách alebo bosou nohou na papier a ceruzkou mu obkreslite obe nohy. Ceruzku držte kolmo na podložku, aby nedošlo k skresleniu obrysu nohy. Obkreslite obe nohy, pretože takmer každý človek má jednu nohu dlhšiu a pre správne určenie veľkosti detskej obuvi je potrebné vychádzať z tej dlhšej.
  • 2. Označte si stred päty a stred najdlhšieho prsta a zmerajte vzdialenosť týchto dvoch bodov.
  • 3. Pre zistenie potrebnej veľkosti detskej obuvi je k nameranej dĺžke ešte navyše potrebné pripočítať takzvaný nadmerok v dĺžke 10 – 12 mm pre letnú a celoročnú obuv. U zimnej obuvi môže byť nadmerok až 15 mm
  • 4. Po pripočítaní nadmerku zistíte, aký rozmer má mať vnútornú časť obuvi.
  • 5. Ak si aj napriek tomu nie ste istí výberom správnej veľkosti, môžete nás kontaktovať a my vám radi poradíme.

Detskú obuv predávame už niekoľko rokov a za ten čas sme získali mnoho skúseností. Snažíme sa vám výber detskej obuvi zjednodušiť a pomôcť vám vybrať správnu veľkosť. U každého modelu uvádzame veľkosť stanovenú výrobcom a vnútorný rozmer, ktorý sami dôkladne meriame.

 

 

JE MOŽNÉ VYMENIŤ OBUV ZA INÚ VEĽKOSŤ?

Snažíme sa svojim zákazníkom vždy vychádzať v ústrety, a ak sa stane, že vybraná veľkosť obuvi nevyhovuje, môžete ju vymeniť za veľkosť inú. Je nutné urobiť si novú objednávku a vybrať požadovanú veľkosť a obuv ktorú vraciate, potom pošlite doporučene na našu adresu a pripíšte číslo účtu, na ktorý Vám vrátime peniaze. Kus za kus neměníme- nesedí nám potom faktúry a nemáme to ako doložiť do účtovníctva, ďakujeme za pochopenie.

Formulár ku vrátenie nájdete tu: Vrácení zboží(3).pdf



Ak ide o slovenského zákazníka, tovar posielajte na adresu:


Tereza Komenderová
Poste restante
Svrčinovec 023 12

 

 

KEDY MÔŽEM OČAKÁVAŤ ZÁSIELKU?


Všetky objednávky sa snažíme vybaviť v čo najkratšom možnom čase. To znamená, že ich posielame najneskôr do druhého pracovného dňa od prijatia platby na náš účet, alebo pri platbe na dobierku do druhého dňa po prijatí objednávky. Všetky zásielky odosielame ako obchodný balík, u ktorého Slovenská pošta garantuje dodaciu lehotu do druhého pracovného dňa od dátumu podania. Ak ste pri registrácii vyplnili svoje tel. číslo, potom vám pred dodaním príde informatívna SMS o čase doručenia. Ak sa vám stane, že obchodný balík nepríde do 3 pracovných dní, apelujte najprv na svoju pobočku Slovenskej pošty, pretože sa niekedy stáva, že nedostanete do schránky informáciu o doručení. Ak aj napriek tomu zásielku nedostanete, napíšte nám a my vám pošleme číslo balíka a informáciu, kde sa balík nachádza.

 

AKO MÁM POSTUPOVAŤ PRI REKLAMÁCII?


Na všetok tovar, ktorý ponúkame, sa vzťahuje záruka 24 mesiacov.
Postup pri reklamácii :

  • 1. Informujte nás o reklamácii emailom.
  • 2. Tovar zašlite ako doporučený balík na našu adresu.
  • 3. Do zásielky uveďte dôvod reklamácie a variabilný symbol svojej objednávky a priložte doklad o kúpe, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou každej objednávky a slúži ako záručný list, prípadne aj číslo svojho účtu, ak si budete priať vrátiť peniaze.
Formulár k reklamácii si môžete stiahnuť tu :Reklamace pdf(3).pdf

 Poškodený tovar vám vymeníme, alebo vám vrátime peniaze na účet. Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku. Záručná lehota a reklamačný poriadok sa riadia všeobecne platnými právnymi predpismi. 

 

 

MÔŽEM VRÁTIŤ TOVAR BEZ UDANIA DÔVODU?


Kupujúci má právo podľa § 53 ods. 7 občianskeho zákonníka odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky. Na vrátenie tovaru v lehote 14 dní bez udania dôvodu má zákazník právo vždy, ak kupuje vec cez internet. Vrátiť bez udania dôvodu možno nový tovar, ktorý už nemá pôvodný obal alebo nemá visačky, bol použité, opotrebovaný či dokonca poškodený. Potom si predajca môže vrátenú čiastku znížiť o opotrebenie výrobku. Tovar zasiela odberateľ na vlastné náklady doporučene na adresu dodávateľa. Potom sú mu vrátené peniaze za tovar (bez poštovného).

 

Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť tu : Pokyny k reklamaci 1(1).pdf

AKO NAKUPOVAŤ?


Nakupovať môžete ako registrovaný aj neregistrovaný zákazník. Po vložení tovaru do košíka a vyplnení potrebných údajov dôjde k uloženiu a odoslaniu objednávky. Po odoslaní objednávky vám príde automatický e-mail s potvrdením o prijatí objednávky (ide o informatívny e-mail).
Potom počkajte na ďalšiu správu, ktorou vás budeme informovať o dostupnosti tovaru. Všetok tovar máme skladom, ale predávame prostredníctvom viacerých obchodov. Preto
s platbou vyčkajte na potvrdenie objednávky. Po spracovaní vašej objednávky vám pošleme potvrdenie o dostupnosti tovaru a žiadosť o uhradenie sumy. Pri platbe prosím uveďte ako variabilný symbol číslo objednávky pre rýchlejšiu identifikáciu platby. Ďalší e-mail, ktorý od nás dostanete, bude informácia o prijatí platby a odoslaní zásielky.


Ako vybrať detské sandále


Mnohí rodičia už vedia, že výbere detskej obuvi je treba venovať veľkú pozornosť, pretože nekvalitné obuv môže detskej nohe v raste spôsobiť nezvratné zdravotné poškodenie. Oveľa menej z nich však venuje rovnakú pozornosť tiež výberu sandálov, ktoré nepovažujú za plnohodnotnú obuv. To je však omyl, pretože zle zvolené sandále môžu spôsobiť rovnakú škodu, ako zle zvolené topánky.


Detské sandále - správna veľkosť je kľúčová

Rovnako ako u detských topánok musí tiež u sandálov byť pred prstami nôh ešte 8-12 mm miesta. U sandálov máte tú výhodu, že to ľahko opticky skontrolujete. Šírka obuvi musí zodpovedať šírke nohy v mieste prstových kĺbov, tu sandále v žiadnom prípade nesmie tlačiť.

Detské sandále - na čo dať pozor

Rozhodne je lepšie zvoliť radšej drahšie, ale kvalitnejšie prevedenie sandálov a mať zdravotne nezávadnú obuv, ktorá dlhšie vydrží.

Sandále by - rovnako ako klasické detské topánky - rozhodne mali byť ľahké, aby zbytočne nezaťažovali vyvíjajúce sa kĺbový aparát dolných končatín dieťaťa. Pri výbere sa takisto uistite, či sandále pri chôdzi nepadajú z nohy a možno v nich dobre zafixovať nohu dieťaťa, pretože v opačnom prípade by hrozilo zranenie dieťaťa.

Vzhľadom k svojmu určeniu do teplého počasia je veľmi dôležitou vlastnosťou sandálov ich priedušnosť. Mnoho rodičov sa uspokojí s tým, že sú topánky otvorené, ale dôležité je, aby aj pásky sandálov boli vyrobené z priedušného materiálu, aby pod nimi noha dýchala a nezaparovala sa. Priedušná, v ideálnom prípade perforovaná, by mala byť tiež stielka, ktorá by mala byť v sandáloch - na rozdiel od bežnej obuvi - napevno.

Pre malé neposedníkov môže byť tiež vhodné voliť sandále s uzavretou špičkou, u ktorých nehrozí v prípade zakopnutia pri chôdzi či behu poranenia prstov dieťaťa.


Detské sandále - miera odvetranie

Sandále sa samozrejme vyrábajú viac či menej odvetrané, tu musíte vyberať podľa toho, do akého počasia, prípadne terénu, ich bude dieťa nosiť. Pre chôdzu po mestských rozpálených chodníkoch môžete zvoliť úplne otvorené sandále, na prechádzku do tienistého lesa naopak voľte sandále, ktoré sú viac uzavreté a vyzerajú viac ako klasické topánky, len s otvoreným vrškom.

Detské sandále - zapínanie

Veľmi dôležitý je spôsob zapínania detských sandálov. Niekdajší kovové pracky, s ktorými sa deťom zle manipulovalo, teraz nahrádzajú pohodlné pásky na suchý zips, prípadne elastická šnúrka, s ktorou dieťa sandál ľahko zapne jedným zatiahnutím. Niektoré sandále sa iba obúvajú elastickým pásikom s lycrou cez pätu. Elasticita pásikov je veľmi dôležitá, prispieva pohodlie a ľahšiemu obúvanie.

facebook